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              深圳美奥口腔医院
              前台客服
              招聘时间: 2019-04-03 ~ 2020-01-16 工作地区: 深圳市  
              学历要求: 中专 薪资待遇: 面议
              工作经验: 1年以上 招聘人数: 若干
              年龄要求: 不限 性别要求: 不限
              职位描述
              1、对于来院客户在接受服务过程中,及时提供帮助,特殊客户给予陪同检查;

              2、协助经营经理、客服主管落实院内各项制度的执行情况,每日做好院内各项服务流程的监督检查工作,做好相关记录工作;

              3、通过不同方式收集顾客信息建议(满意度调查、来电来访、活动组织),及时记录并作出有效反应;

              4、根据医疗流程、客户时间、主诊医生工作时间合理制定所负责项目的客户专属回访管理计划:包含日常就诊、治疗期间复诊提醒、治疗期间指导维护、心理安抚、治疗结束后复诊提醒、客户活动邀约及二次销售,提升第二销售力及转介绍率;

              5、VIP客服代表重点进行会员录入、日常管理,包含会员生日礼品、会员家庭活动及会员活动组织计划;

              6、配合院内各项活动及VIP顾客后期维护答谢活动组织与执行。

              补充说明

              岗位要求:

              1、大专以上学历,1年以上客户管理等工作经验;

              2、有医疗机构、健康休闲行业、酒店、高端餐饮业、航空業、金融机构客户工作经验优先。

              3、有一定策划、场控能力;

              4、形象气质佳,亲和力強,有良好的沟通、组织协调能力,有耐心和抗压力。
              面试需知
              联系方式
              联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
              电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
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